なぜ儲からないか?

3回来店させれば繁盛店?

集客大将塾の布施ひろゆきです。

東京都の新規感染者数が今年初めて二桁を切って
9名になりました!

いや~本当に一気に減りましたね。

一時期は私自身もコロナに感染して、大変な思いを
しましたが、落ち着いてきて一安心です。

ただ渋谷のハロウィンの様子を見ていると、まだ
安心は出来ないですよね・・・。

これから1~2週間後に増えなければいいですが、あの
人込みはちょっと前では考えられなかったです。

経口薬や国産のワクチンも年内には認可されそうな
ので、この辺りが流通すればマスクが外せる日も
夢ではないので、そうなると本当に日常が戻ってくる
感じがしますね♪

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さて繁盛店にさせるために大事なことは「再来店」
させることだ!というのは何度も聞いたことがある
と思います。

私もしょっちゅう外食をしますが、2回目も
行く店って意外と少ないんですよね。

逆に何度も行く店は定期的に通っています。

この2回目がない店と何度も行く店の差は、
3回目の来店があるかどうかで大きく変わって
いきます。

まず初めていった店に2回目の来店をする確率は
30~40%程度というデータがあります。

つまり3人に1人ぐらいしかリピートをしてくれない
んですよね。

ただ2回目以降来てくれた人は、その後もまた
来てくれる可能性は70%に跳ね上がります。

そして3回来た人はその後も来店する可能性は80%
になり、常連さんになってくれるのです。

つまり2回目と3回目までの来店がその後の常連さん
への分岐点になるわけです。

しかも出来るだけその3回目までの来店期間は短い
方がいいです。

ここまでは頭で理解している経営者さんも多いこと
でしょう。

ただその対策をしているかどうかというと、あまり
していないお店の方が多いです。

まずして欲しいのは「顧客名簿」の作成です。

これはハガキ用の住所でも、メール用のアドレス、
LINEの友だちなど何でも大丈夫です。

お店に合った方法を選んで、実行していくだけです。

そして地味ですが効果が高いのは「ポイントカード」
です。

それも10ポイントとか道のりが長いポイントカードは
作ってはダメです。

先ほども言ったように、3回来てもらうのが常連さんの
分岐点なので、まずは3回来てもらうために3ポイント
溜まったらプレゼントを渡す「スリーステップ」の
ポイントカードを作ります。

多くのお店のポイントカードはゴールまで長すぎです。

なので直ぐに溜まりやすそうなポイントカードが有効
になります。

他にも次回使えるクーポン券とかでもいいです。

とにかくなるべく短い期間で3回の来店を目指してください。

新規集客よりもリピーターの獲得の方が実は簡単です。

ただその対策をしているお店が少ないだけなのです。

ぜひ初来店から3回の来店を目指して、繁盛店にしていき
ましょうね!

今日のあなたも絶好調!
最後までお読みいただき有難う御座います。

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「集客大将塾」 布施ひろゆき