ネット販促

ポータルサイト攻略法 その5

集客大将塾の布施裕之です。

昨日は専属コンサルタントチームの
ミーティングの日でした。

その中で来週中にはまとめなければいけない
仕事も出来たので、コンサルの仕事も集中
してやっていきます。

お店の方は1店舗は閉める方向で考えて
いて、その分私の仕事が大分減ります。

こうして仕事を減らすのも経営者として
の考え方です。

どうしても経営者になると、全部自分で
やらなければ!みたいになり、仕事が
どんどん増えてしまいます。

なので新しい仕事をするのであれば、
その前に大事なのが他の仕事を減らす
ことです。

結局時間が無くなると、全てが中途半端
になってしまうので、上手くバランスを
とりながら仕事をしていきましょうね。

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さて昨日までにGMB(Googleマイビジネス)
の活用7つのポイントについて話しをして
きました。

ただその中で最後に★4以上を目指そう
って話しをしましたが、そもそも★4
を目指してなれるものなのか?という
問題があります。

そこで今日は好評を上げる3つのポイント
について話しをしていきたいと思います。

まず1つ目のポイントは
「口コミ数を増やす」
ということです。

そもそもの口コミ数が少ないと、評価は
上がっていきません。

なので口コミを増やすことが評価を
上げることに繋がります。

ただ放っておいても口コミ数は簡単に
増えません。

そこでやるべきは
「口コミを書いてもらえるように促す」
ことです。

やり方は簡単で、自分のGMBのページの
QRコードを付けたPOPを1枚テーブルに
置いておくだけです。

ネットで「QRコード作成」と検索すると
直ぐにURLをQRコードにしてくれるページ
が出てきます。

そこで自分のお店のGMBページのURLを
張り付けるだけです。

こうしてできたQRコードと、
「良かったら口コミを下さい」
と書いたPOPを作るだけです。

これだけでも、口コミは集まりやすく
なります。

是非お試しください。

そして評価を上げるポイント2つ目は
「誠意ある口コミの返信」
です。

そもそも低評価をしてきた人に対して
口コミの返信ってしたくないですよね。

しかし、そこは気持ちを抑えて誠意のある
口コミの返信をして下さい。

相手も感情的に書いている時があるので
その感情が収まれば、口コミを削除して
くれる可能性もあります。

なので、悪い口コミを書かれた時にこそ
丁重に返信をすることが大事です。

また、誠意ある返信は他の見込み客も
見ているので、点数だけでなく対応を
見直してくれる場にもなります。

最後に3つ目が
「口コミしたくなる店にする」
ということです。

これは本当にそもそも論なんですが、普通の
なんの変哲もない店に口コミはしません。

ある意味悪い口コミは、感情が動いたから
口コミを書き込みます。

なので、良くも悪くもない普通のお店には
口コミが少ないです。

どんなところが口コミがされやすいか、他の
似たようなお店で高評価の所を見て下さい。

すると、どういうところが評価に繋がって
いるのかが分かってきます。

それが
料理なのか?
接客なのか?
雰囲気なのか?
を分析して、自分のお店も高評価につながる
ように改善をしていきましょう。

またそうすることで、自然と再来店したく
なる店にも繋がります。

飲食店は客商売なので、お客さん目線を
常に気にしながら営業をしていきましょうね。

今日のあなたも絶好調!!
最後までお読みいただき有難う御座います!

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「集客大将塾」 布施裕之

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